Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji Spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), Obligacijskim zakonikom (OZ) ter s priporočili TZS.
Opomba: Besede, zapisane v moški slovnični obliki, se vselej nanašajo na oba spola.

Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti uporabnika ter urejajo razmerje med spletno trgovino (v nadaljevanju prodajalec) in uporabnikom oziroma kupcem.
Uporabnik je ob oddaji naročila tudi posebej obveščen o splošnih pogojih poslovanja.

S spletno trgovino tjt.si (v nadaljnjem besedilu “trgovina” ali “tjt.si”) upravlja podjetje, v nadaljnjem besedilu “prodajalec”:
ISG d. o. o. (SI19079222), Avčinova ulica 12, 1000 Ljubljana
Matična številka: 1215612000

Spletna trgovina je odprta vsak dan (24 ur na dan), vendar pa zaradi tehničnih in drugih razlogov dostop do spletne trgovine včasih ni možen. Prodajalec si pridržuje pravico, da lahko za omejen ali nedoločen čas omeji ali onemogoči dostop do spletne trgovine. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za nedelovanje spletne trgovine zaradi neustrezne uporabe oziroma neznanja uporabe spletne trgovine, nedelovanja spletne trgovine zaradi izpada storitev, kot do izpadi omrežja ali električne energije ter drugih morebitnih tehničnih motenj, ki bi lahko tudi za daljši čas motile ali onemogočile dostop do spletne trgovine in onemogočile uporabo.

Pred oddajo naročila v spletni trgovini prosimo natančno preberite vse pogoje poslovanja. Z oddajo naročila v spletni trgovini:
• potrjujete, da ste prebrali vse pogoje poslovanja in se z njimi strinjate,
• izrecno potrjujete, da z oddajo naročila prevzemate obveznost plačila.

Zavezujoči so splošni pogoji, ki so veljavni v času oddaje naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe so veljavne od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Kupec oziroma uporabnik

Nakup lahko uporabnik opravi kot gost, ali se registrira kot novi uporabnik, oziroma se prijavi kot obstoječi uporabnik v primeru že prej opravljene registracije.

Z opravilom nakupa ali registracijo uporabnik potrjuje, da se strinja s Pogoji poslovanja, in zagotavlja, da so kontaktni podatki točni in pravilni. Prav tako s tem zagotavlja, da je starejši od 18 let.

Ob registraciji uporabnik vpiše svoj naročniški e-poštni naslov in pridobi uporabniško ime, ter določi geslo. Ti podatki so vezani na ustvarjeni uporabniški račun in ostale podatke, ki jih uporabnik vpiše od registraciji. Podatke lahko uporabnik kadarkoli naknadno preveri, spremeni ali izbriše.

V primeru potrditve polja “Prijava na e-novice” se uporabnik prijavi na prejemanje brezplačnih novic, od katerih se lahko tudi odjavi.

Z registracijo se uporabnik strinja, da podjetje ISG d.o.o. hrani kontaktne podatke in jih obdeluje v raziskovalno in tržno komunikacijske namene do preklica uporabnika (odjave). Varstvo osebnih podatkov je zagotovljeno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Ur.l.RS št. 163/2022, z dne 27.12.2022) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (EU 2016/679 – GDPR – General Data Protection Regulation).

Prodajalec si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu oziroma uporabniku še pred sklenitvijo pogodbe oziroma naročila zagotovil naslednje informacije:
1. podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka)
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta in telefon)
3. bistvene značilnosti izdelkov ali storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
4. dostopnost artiklov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
5. pogoje dostave izdelkov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
6. cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza ter druge dajatve
7. način plačila in dostave ali izpolnitve
8. časovno veljavnost ponudbe
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ,in pogojih za odstop (pravica do odstopa se upošteva v skladu s 43.č ZVPot)
10. pojasnilo postopka v primeru pritožbe, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba izdelkov

Zaradi narave poslovanja spletne trgovine lahko hitro in pogosto pride do sprememb v ponudbi (lastnosti izdelkov, cena, dobavljivost in rok dobave). Prodajalec se po najboljših močeh trudi za točnost in ažurnost podatkov, objavljenih na spletni strani, vendar se lahko zgodi, da zaradi hitrih sprememb le-te na spletno stran niso takoj vnešene, ali da pride do napak pri vnosu podatkov. V tem primeru bo prodajalec kupca o tem obvestil, kupec pa bo upravičen do zamenjave naročenega izdelka ali odstopa od naročila.

Prodajalec si prizadeva podati jasne in natančne informacije o osnovnih lastnostih izdelkov, kot so navedene na embalaži ali drugih nosilcih, zato ne more biti odgovoren za morebitne netočnosti v podatkih. Pri predstavitvi izdelkov prodajalec poizkuša pridobiti ustrezen slikovni material, ki pa je lahko simbolično in estetsko drugačen od dejanskega izdelka, vendar to ne vpliva na kakovost in specifikacije izdelka.

Prodajalec si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe so veljavne od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Cene

Cene, ki so objavljene na spletni strani, so v EUR in že vsebujejo DDV. Cene izdelkov ne vključujejo stroška dostave. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti (lahko le v primeru akcij, ko je to posebej zapisano).

Pri nakupu velja cena izdelka, ki je določena ob oddaji naročila, razen v primeru, da je bila pomotoma navedena napačna cena, oziroma se je ta že spremenila, ni pa še bila vnešena nova cena. Prodajalec se po najboljših močeh trudi za ažurnost podatkov, vendar zaradi hitrih sprememb izdelkov tega ni vedno moč zagotoviti. V tem primeru bo prodajalec o tem kupca obvestil, kupec pa lahko prekliče nakup tega izdelka ali celotno naročilo.

Popusti, kode za popust in promocijske kode

Popusti in promocijske kode se praviloma ne seštevajo.

Naročilo (sklenitev pogodbe)

1. Uporabnik si lahko na spletni strani tjt.si ogleda izdelke, ki so na voljo. Ob vsakem izdelku je zapisano ime izdelka, kratka ali daljša predstavitev izdelka, blagovna znamka in cena izdelka, skupaj s slikovnim ali drugim materialom. Slikovni in drug material je lahko simboličen in se vizualno in estetsko razlikuje od dejanskega izdelka, kar pa ne vpliva na specifikacije ali kakovost samega izdelka.

Uporabnik lahko izdelke, ki jih želi kupiti, s klikom na gumb “Dodaj v košarico” doda v svojo košarico.

2. Uporabnik lahko do košarice dostopa s klikom na ikono košarice, ki se nahaja na zgornjem delu spletnega mesta. V košarici pregleda izdelke, ki jih želi kupiti, ter njihovo količino, vanjo doda nove izdelke, spremeni njihovo količino ali jih iz nje odstrani.

S klikom na gumb “Nadaljuj na blagajno” (ali na gumb “Na blagajno”, ki se nahaja na zgornjem delu spletnega mesta) uporabnik nadaljuje naprej na zaključek nakupa.

3. Na strani Zaključek nakupa uporabnik vpiše svoje kontaktne, plačniške in dostavne podatke ter morebitne opombe ob naročilu. Po želji se lahko tudi registrira, se vpiše v že obstoječi račun, ali opravi nakup kot gost.

Pred oddajo naročila tudi posebej označi, da se strinja s Pogoji poslovanja in Pravilnikom o zasebnosti.

Cena, ki je navedena v košarici, zajema ceno izdelkov in morebitne stroške dostave ter vsebuje DDV. Z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je s ceno seznanjen in se z njo strinja.

S klikom na gumb “Kupite sedaj” ali “Proceed to Paypal”, če je izbran ta način plačila, uporabnik odda naročilo in s tem opravi nakup izdelkov.

4. Pred nakupom je uporabnik obveščen o sledečem:
– da je prodajalec podjetje: ISG d. o. o. (SI19079222), Avčinova ulica 12, Ljubljana, 1000 Ljubljana,
– da lahko prodajalca kontaktira preko e-pošte na naslov info@tjt.si ali preko telefona na številko: + 386 70 529 602 (ob delavnikih od 8h – 16h)
– značilnostih, morebitni garanciji in ceni izdelkov (z vključenim DDV)
– morebitni ceni dostave in kupnine, če je izbrano plačilo po povzetju
– načinu plačila
– dostopnosti izdelkov
– načinu dostave (način, kraj in okviren čas dostave)
– možnosti reklamacije ter postopanja v tem primeru
– pogojih, postopkih in rokih za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe ter kritja stroškov vračila izdelkov
– možnostih pritožbenega postopka
– kontaktnih podatkih prodajalca, kjer se ga v zvezi s tem lahko kontaktira oziroma se mu pošlje ugovor,zahtevek, izjava ali pripomba.

5. Z oddajo naročila oziroma nakupom uporabnik potrjuje, da je prebral Pogoje poslovanja ter Pravilnik o zasebnosti in se z njimi strinja.
Prav tako s tem potrjuje, da se strinja z obveznostjo plačila oddanega naročila.

6. Nakup je veljaven le, če je opravljen preko spletnega mesta tjt.si in potrjen s strani prodajalca. To velja tudi za kakršnekoli dodatne zahteve, navodila ali zahteve kupca, ki bi bile s tem povezane.

7. Potrdilo prejema naročila s strani kupca, ki je prejeto po odpošiljanju naročila kupca, na samo naročilo ne vpliva.

7.1 Nakup ne more biti veljaven, če niso izpolnjeni vsi pogoji in zahteve naročniških in drugih podatkov pri oddaji naročila.

7.2 Plačilo naročila mora biti urejeno v celoti, po prejeti transakciji pa prodajalec lahko preveri in potrdi dobavljivost izdelkov in s tem naročila. V primeru, da jih ni več mogoče dobaviti, so se le-ti spremenili, se je spremenila njihova cena ali čas dobave, je skladno s pogoji poslovanja kupec upravičen do zamenjave izdelka, delnega vračila kupnine ali preklica celotnega naročila.

7.3 Prodajalec naročilo pregleda in potrdi ali z določenim razlogom zavrne. Prodajalec preveri dobavljivost naročenih izdelkov. V primeru, da je čas dostave izdelka zelo dolg, izdelka ni več mogoče dobaviti ali se je spremenila njegova cena, prodajalec o tem obvesti kupca, kupec pa lahko nakup tega izdelka prekliče. Izdelek se odstrani iz naročila, kupcu pa je povrnjena kupnina za ta izdelek, možen pa je tudi preklic celotnega naročila. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali nedobavljivosti izdelkov.

7.4 Prodajalec (ISG d.o.o.) si pridržuje pravico do napak na spletnem mestu oziroma spletni trgovini tjt.si, do katerih lahko pride kljub trudu po najboljših močeh glede ažurnosti in točnosti podatkov na spletnem mestu. V primeru, da izdelek po oddanem naročilu ne bo več dobavljiv, bo njegov čas dobave daljši ali se bo spremenila cena izdelka, bo kupec o tem obveščen v roku dveh delovnih dni po oddanem naročilu. Po želji oziroma potrebi bo v tem primeru lahko preklical naročilo in povrnil morebitna že vplačana sredstva.
Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo ali druge stroške, ki bi nastali iz tega naslova.

8. Prodajna pogodba med prodajalcem (ISG d.o.o.) in kupcem je sklenjena, ko je naročilo potrjeno s strani prodajalca. Od potrditve pogoji veljajo tako za kupca kot prodajalca. Prodajna pogodba je shranjena v elektronski obliki na sedežu prodajalca.

Načini plačila

Plačilo se lahko opravi preko:
– bančnega nakazila
– PayPal

V primeru plačila preko bančnega nakazila je rok plačila predračuna 3 dni. Po prejetem plačilu bodo izdelki odposlani. V primeru, da v času prejema plačila naročeni izdelek ne bi bil več na voljo, bi se čas dobave podaljšal, ali bi se spremenila njegova cena, bo kupec o tem obveščen. Naročilo izdelka lahko kupec v tem primeru po želji prekliče, vplačana kupnina pa bo povrnjena kupcu.

Podatki za plačilo:
ISG d.o.o., Avčinova ulica 12, Ljubljana, 1000 Ljubljana
TRR oz. IBAN : SI56 6400 0000 0451 740
Sklic: SI00
BIC/Swift: HKVISI22

Izdaja računa

Račun bo ob prejeti transakciji poslan na e-poštni naslov kupca.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kasnejših podanih ugovorov glede pravilnosti podatkov na izdanih računov prodajalec ne upošteva.

Dostava

Kupljeni izdelki bodo pripravljeni in odposlani v najkrajšem možnem času po prejeti transakciji, oziroma najkasneje v dveh delovnih dneh po prejetem plačilu. Odprema blaga se izvaja ob delavnikih, ob sobotah, nedeljah in praznikih se le-ta ne izvaja. Dostava izdelkov je mogoča le na območju Slovenije.

Dostava izdelkov poteka preko pogodbenega partnerja prodajalca Pošte Slovenije, ki opravlja svoje storitve skladno s svojimi splošnimi pogoji. V primeru, da kupca v času dostave ni doma, ga dostavna služba o tem obvesti ter mu sporoči, kako lahko paket prevzame (običajno s poročilom v nabiralniku o dostavi pošiljke).

Strošek dostave znaša 3,90 €, v primeru nakupa nad 55 € je dostava brezplačna in jo krije prodajalec.

V primeru, da se kupec (pravočasno) odloči za preklic naročila, naj o tem nemudoma obvesti prodajalca na telefonsko številko 070 529 602, ali po e-pošti na naslov info@tjt.si.

Reklamacije

Izdelki so pred dostavo pregledani in so odposlani nepoškodovani, v originalni embalaži, ter skrbno zapakirani.

Ker kljub temu lahko pride do napake, mora kupec takoj po prevzemu pošiljke pregledati poslane izdelke in v primeru, da karkoli ni ustrezno, o tem obvestiti prodajalca najkasneje v roku 3 delovnih dni po prevzemu izdelkov (spletno trgovino tjt.si oziroma podjetje ISG d.o.o. na e-poštni naslov info@tjt.si).

Če količina izdelkov ni ustrezna:
V primeru, da dostavljena količina izdelkov ni ustrezna, mora kupec o tem obvestiti prodajalca v zgoraj zapisanem roku in načinu. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Če so poslani napačni izdelki:
Če so v pošiljki napačni izdelki, mora kupec o tem obvestiti prodajalca v zgoraj zapisanem roku in načinu.

Na podlagi ustreznega obvestila bo prodajalec kupcu izdelke zamenjal v najkrajšem možnem času. Ob prejemu pravega izdelka je dolžnost kupca, da napačno poslane izdelke izroči dostavljalcu in mu predloži natisnjen in izpolnjen reklamacijski obrazec.

Reklamacija fizično poškodovanih izdelkov:
Če je v dostavljenem paketu izdelek poškodovan ali je karkoli razlito, mora kupec o tem obvestiti prodajalca v zgoraj zapisanem roku in načinu, ter o tem hkrati obvestiti tudi dostavno službo.

Na podlagi ustreznega obvestila bo prodajalec, če bo to mogoče, kupcu izdelke zamenjal v najkrajšem možnem času, ali pa kupcu povrnil kupnino. Ob prejemu pravega izdelka je dolžnost kupca, da poškodovane izdelke izroči dostavljalcu in sodeluje pri izpolnitvi zapisnika o poškodbi izdelka.

Prodajalec postopa skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov in si pridržuje pravico do zavrnitve reklamacije v naslednjih primerih:
– če je neuporabnost izdelka posledica neustreznega oziroma nepravilnega ravnanja kupca
– če izdelek ni vrnjen v originalni embalaži
– če je kupec izdelek neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe
– če ni priložene kopije računa.

Odstop od pogodbe

Pravica do odstopa
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema blaga pisno obvesti prodajalca o odstopu od pogodbe, brez navedbe razloga. To ne velja za hitro pokvarljivo blago, za blago z bližajočim se rokom uporabe, za zapečatene izdelke, ki zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov niso primerni za vračilo v primeru, da je bil pečat po dostavi odprt, ter v ostalih primerih, ki so določeni v Zakonu o varstvu potrošnikov.

Kupec lahko obrazec za odstop od pogodbe prenese tukaj. Izpolnjen obrazec je potrebno poslati prodajalcu na e-poštni naslov info@tjt.si. Po prejemu izpolnjenega obrazca oziroma pisne izjave z ustreznimi podatki (ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, številka in datum naročila, datum prejema) bo prodajalec kupcu poslal potrdilo o tem, da je prejel obvestilo kupca o odstopu od pogodbe.

Vračilo blaga
V primeru odstopa od pogodbe mora kupec prejete izdelke vrniti v roku za odstop od pogodbe, najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če kupec pošlje blago nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži, z vso spremljajočo dokumentacijo in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali v manjši količini brez kupčeve krivde.

Kupec blaga ne sme neomejeno uporabljati pred odstopno od pogodbe, temveč ga lahko pregleda le v obsegu, ki je nujno potrebno za ugotovitev stanja izdelka. Preizkušanje izdelkov, ki od tega odstopa, se šteje za uporabo, s čimer kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe. V primeru zmanjšanja vrednosti izdelka, če je le-to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev stanja, lastnosti ali delovanja izdelka, kupec za le-to odgovarja.

Pri vračilu je potrebno priložiti tudi osebne podatke in kopijo originalnega računa.

Edini strošek za kupca po odstopu od pogodbe je strošek vračila izdelkov. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo plačila
Prodajalec lahko do prejema vrnjenega blaga zadrži vračilo plačila. Vračilo bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga.

Vračilo bo urejeno skladno z izbrano plačilno metodo pri plačilu računa.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in neskladnosti blaga (stvarnih napak) natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

Varnost

Spletno mesto tjt.si z uporabo ustreznih tehnoloških sredstev omogoča varen prenos in shranjevanje osebnih podatkov. Spletno mesto uporablja SSL certifikat za šifriranje podatkov, tako da so podatki poslani v zakodirani in s tem varni obliki.

Varovanje osebnih podatkov

Prodajalec (ISG d.o.o.) se zavezuje, da bo varoval vse osebne podatke uporabnikov v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov in Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (EU 2016/679). Osebni podatki uporabnika spletnega mesta so zaupni in v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Uporabljamo razumne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo, razkritjem, spremembo, napačno uporabo ali uničenjem.

Večino spletnega mesta se lahko obišče brez razkritja osebnih podatkov, kljub temu pa se nekatere informacije uporabnika pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (“pixel tags”), kar je standardna praksa v spletni industriji. Ti piškotki omogočajo prepoznavo uporabnikovega IP naslova, vrste brskalnika in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. V primer izklopa piškotov v brskalniku nakup v spletni trgovini ne bo možen.

Za nakup v spletni trgovini je potrebno razkritje vaših osebnih podatkov. Podatki, ki jih boste razkrili, ne bodo posredovani tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa, dostave izdelkov, trženja in promocije. Prodajalec izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list št. 163/2022) in Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (EU 2016/679).

Prodajalec bo osebne podatke uporabljal v raziskovalne in tržno komunikacijske namene za namene neposrednega trženja in proučevanje nakupovalnih navad. Uporabnik si lahko svoje osebne podatke ogleda, jih spremeni ali zahteva njihov izbris, ali se odjavi od prejemanja novic ali zahteva prenehanje uporabe podatkov v namene neposrednega trženja.

Vaša privolitev za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov:
Z registracijo na spletnem mestu tjt.si se:
– strinjam in dovoljujem podjetju ISG d. o. o. da zbira, vodi, obdeluje in shranjuje moje osebne in druge podatke v svojih zbirkah za namene informiranja in neposrednega trženja
– potrjujem, da sem seznanjen s pravico, da lahko kadarkoli zahtevam, da podjetje ISG d. o. o. preneha uporabljati moje osebne podatke za pošiljanje informacijskih gradiv in namene neposrednega trženja.

Uporabniki lahko preverijo, spremenijo ali dopolnijo svoje osebne podatke, ki so jih vnesli ob registraciji, v primeru sprememb ali napačnih podatkov. Uporabljamo razumne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo, napačno uporabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam s tem, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno antitivirusno zaščito svojega računalnika oziroma naprave.

Dodatne informacije: Pravilnik o zasebnosti

Piškotki

Obvestilo o piškotkih temelji na Zakonu o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki določa pravila za uporabo piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletne strani prenesejo na vaš računalnik. Piškotki na zaupanja vrednih spletnih mestih lahko izboljšajo uporabniško izkušnjo. Vendar pa se lahko piškotki uporabijo tudi na načine, ki posegajo v zasebnost posameznika. Piškotki imajo lahko različno dolge dobe shranjevanja, od trajanja seje brskanja do daljših obdobij.

Katere piškotke uporabljamo
Na naši spletni strani uporabljamo samo piškotke, ki so dovoljeni po zakonu ZEKom. Gre za piškotke, ki so nujno potrebni za delovanje spletne strani. Za beleženje statistike se uporabljajo le sejni piškotki in ne sledijo vašemu vedenju na spletni strani ali v povezavi z drugimi stranmi. Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z uporabo piškotkov.

Dodatne informacije: Pravilnik o piškotkih (EU)

Komunikacija

Prodajalec bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje (v skladu z določili ZEKom-1).
Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
– jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
– pošiljatelj bo jasno razviden,
– različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
– jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
– željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Intelektualna lastnina

Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, videoposnetki, animacije in druge datoteke na tej strani so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Te vsebine ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, ter je ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike in druge predmete, ki niso last prodajalca, vendar je za njih prodajalec pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretjih strani.

Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za kakršnekoli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali za druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Prav tako prodajalec ni odgovoren za pravilnost informacij na teh povezanih spletnih mestih, ter za izdelke ali storitve, ki so tam na voljo.

Omejitev odgovornosti

Prodajalec si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in točnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnem mestu. Vendar pa se lahko kljub temu rok dobave, cena ali lastnosti izdelkov spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe pravočasno posodobiti informacij na spletnem mestu, ali pa pride do napake pri vnosu. V takšnih primerih bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil zamenjavo naročenega izdelka ali preklic naročila. Kljub trudu prodajalca, da zagotovi čim bolj natančne pisne in slikovne predstavitve izdelkov v ponudbi, se lahko slikovna predstavitev estetsko razlikuje od originalnega izdelka, kar pa ne vpliva na kakovost in specifikacije samega izdelka.

Pritožbe in spori

Spletna trgovina tjt.si, ki jo upravlja podjetje ISG d.o.o., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovit sistem za obravnavanje pritožb.

V primeru težav se lahko kupec obrne na prodajalca preko telefonske številke 070 529 602, ali preko e-pošte na naslov info@tjt.si. Pritožbo je potrebno oddati po e-poštni na naslov info@tjt.si.

Postopek obravnave je zaupen. Prodajalec bo kupcu potrdil prejem pritožbe in ga obvestil o času reševanja le-te, ter ga prav tako obveščal o postopku. Prodajalec se po najboljših močeh trudi, da se morebitne pritožbe ali spori rešijo sporazumno in izvensodno.

V Evropi je za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) na voljo tudi platforma platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?

Pravica do spremembe pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli in iz kakršnega koli razloga spremeni pogoje poslovanja brez posebnega obvestila. Spremembe veljajo od časa objave naprej in so zavezujoče za uporabnika.